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Política de privacidad
Política de privacidad
Política de privacidad de Delta Electronics para clientes
 
1. Propósito
Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos de usted sobre usted como nuestro cliente ("usted" o "cliente"). En esta Política de privacidad para clientes (esta "Política"), explicamos:
• qué información recopilamos de usted;
• cómo usamos esa información; y
• cómo puede acceder, actualizar o solicitar que borremos su información.
 
2. Aplicación de esta Política  
Esta Política se aplica a su información personal y al uso de esa información personal de cualquier forma posible, ya sea oral, electrónica o escrita.

Esta Política da cumplimiento al compromiso de Delta Electronics de proteger su información personal y ha sido adoptada por todas las entidades legales distintas e independientes que administran, operan, franquician, son dueñas de y/o brindan servicios a distintas entidades legales de Delta Electronics. Tales entidades incluyen a Delta Electronics (Netherlands) B.V. y sus subsidiarias directas e indirectas, lo que incluye, a título enunciativo, a Delta Electronics (Switzerland) A.G., Delta Solutions (Finland) Oy, Delta Electronics (France) S.A., Delta Electronics (Poland) Sp.z.o.o., Delta Electronics (Czech Republic) spol.s.r.o., Delta Electronics Solutions (Spain), S.L., Delta Electronics (Italy) S.r.l., Delta Electronics Europe Limited, y todas las entidades legales independientes y particulares que son dueñas de las propiedades individuales de Delta Electronics a nivel mundial. Las referencias a "Delta Electronics", "nosotros/as" y "nuestro/a(s)" en toda esta Política, según el contexto, se refieren de forma colectiva a esas entidades legales distintas e independientes, incluida la entidad con la que tiene o podría tener una relación de cliente.
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3. Información que recopilamos
Recopilamos información, principalmente la información de su tarjeta comercial, y la información que nos proporciona, para ofrecerle boletines informativos, soporte técnico, servicios de aplicaciones (app), actividades de promoción, eventos e información de productos.

Recopilamos información de las siguientes maneras, incluida la información del dispositivo:

• Información que usted nos brinda. La información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono, nombre de su compañía, dirección de su compañía y puesto laboral que le pedimos completar cuando se suscribe a boletines informativos, solicita soporte técnico en nuestra página web o solicita aplicaciones exclusivas, como la administración de aplicaciones o páginas web. •Aplicaciones exclusivas. Algunos servicios (por ejemplo, el cargador EV, UPS, el monitoreo en el lugar del inversor PV, los sistemas de mantenimiento y control, y otros productos comercializados por Delta Electronics) requieren su información personal para configurar una cuenta de usuario.

• Información de ubicación. Cuando se suscribe a nuestra aplicación exclusiva, podemos recopilar y procesar información sobre la ubicación actual de nuestros productos con el fin de ofrecer el cargador EV, UPS o los servicios de monitoreo en el lugar del inversor PV. Utilizamos diferentes tecnologías para determinar la ubicación, incluidas, a título enunciativo, las direcciones IP, el GPS y otros sensores que actualmente son comercializados o podrían ser comercializados por Delta Electronics y que pueden brindarnos información para poder identificar la máquina indicada y generar datos correctos sobre el consumo de electricidad y las condiciones de funcionamiento de las máquinas para usted.

• Información del registro. Cuando usa nuestros servicios en algunas aplicaciones exclusivas, recopilamos y almacenamos de forma automática cierta información en los registros del servidor. Esto incluye (pero no se limita a): los detalles sobre cómo usó nuestras aplicaciones; la información del registro telefónico como el número de teléfono, hora y fecha de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento y tipos de llamada; y la información del dispositivo, incluidas las configuraciones del hardware y software.
 
4. Cómo usamos la información que recopilamos
La información que recopilamos solo se utiliza para ofrecerle los servicios que nos solicita. Tales servicios incluyen, a título enunciativo, ofrecer boletines informativos, actividades de promoción, eventos, información de productos (cuando se suscribe a nuestro boletín informativo), asistencia técnica sobre el uso de nuestros productos, servicios de reparación y reemplazo, y/o para ofrecer servicios de gestión para aplicaciones de productos o back office, incluido, a título enunciativo, el monitoreo en el lugar, el mantenimiento y los servicios de control a nuestros productos (cuando se suscribe a nuestras aplicaciones exclusivas).

Antes de suscribirse a nuestros servicios, le solicitaremos su consentimiento para procesar sus datos personales.
 
5. Transferencia de datos
Al igual que la mayoría de las empresas internacionales, hemos centralizado ciertos aspectos de nuestra administración y procesamiento de datos de conformidad con las leyes aplicables con el objetivo de gestionar mejor nuestro negocio. Esa centralización podría dar lugar a la transferencia de información personal de un país a otro. Por ejemplo, parte de su información personal será transferida a y procesada por servidores ubicados fuera del Área Económica Europea (EEA, por sus siglas en inglés), en particular, los Estados Unidos de América.

Toda la información personal transferida a los Estados Unidos de América es procesada por procesadores que han sido certificados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos de América como proveedores de medidas adecuadas de protección de privacidad en el mismo nivel que los estándares de la UE sobre la base del acuerdo del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU., vigente al 1 de agosto de 2016.
 
6. Acceso a su información personal (solo para aplicaciones exclusivas)
Todas las solicitudes de acceso a su información personal deben enviarse por escrito a través de correo electrónico. Podemos responder a su solicitud por correo electrónico o mediante cualquier otro método adecuado.

Podríamos rechazar solicitudes que sean excesivamente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pongan en riesgo la privacidad de otras personas.

Respondemos de forma totalmente gratuita a sus solicitudes para acceder o corregir su información personal, a menos que dicho acceso o corrección requiera un esfuerzo desproporcionado. Si fuera necesario hacerlo por razones de garantía, asistencia y mantenimiento, o por requisitos estatutarios, podríamos conservar su información en nuestros sistemas de respaldo luego de que haya borrado la información de nuestros servicios de una forma tal que proteja la información de la destrucción o el uso accidental o fraudulento.

Cada vez que solicite nuestras aplicaciones exclusivas, por ejemplo, una cuenta para realizar el monitoreo en el lugar, el mantenimiento y el control de nuestros productos, le brindaremos una persona de contacto/información por separado para conservar su cuenta. Debemos conservar esa información de cuenta por propósitos legítimos legales y comerciales. Al actualizar su información personal, podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.
 
7. Actualización, corrección y eliminación de sus datos personales
En caso de cumplir con los requisitos del artículo 36, párrafo 1 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), podría solicitar la modificación o eliminación de la información personal que conservamos sobre usted al:

• enviar un correo electrónico. Puede escribirnos a security@deltaww.com Cuando envíe una solicitud por correo electrónico, asegúrese de completar su información personal en su tarjeta comercial, incluido su nombre completo, el nombre de su compañía y su puesto laboral, para que podamos verificar su identidad y la información personal que tenemos sobre usted. Podríamos no revelar datos que no esté autorizado a recibir según las leyes aplicables (por ejemplo, datos que revelen información sobre otra persona).

• hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción". Si se suscribe a los boletines informativos con nosotros, podría encontrar el ícono "cancelar suscripción" en el último párrafo del boletín informativo. Haga clic en el ícono "cancelar suscripción" y lo direccionará al enlace para cancelar la suscripción. Una vez que cancele su suscripción, eliminaremos su información personal de nuestra base de datos. Si desea cambiar su información personal, le solicitamos amablemente que nos envíe un correo electrónico como se detalla en el párrafo anterior, "enviar un correo electrónico".

Antes de aceptar su solicitud, realizaremos todas las verificaciones de identidad necesarias para asegurarnos de que sea la persona que dice ser. Cuando tengamos algún motivo razonable para creer que no es la persona que dice ser, rechazaremos su solicitud de inmediato. Cuando aceptamos su solicitud, la atención brindada para atender su solicitud no suele tener costo alguno. No obstante, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa si descubrimos que su comportamiento al realizar la solicitud constituye hostigamiento (una acción molesta y desmesuradamente indeseada). Este cargo será de EUR 22,5 cada vez que se repita su solicitud desde el momento en que se inició el hostigamiento. Le informaremos mediante una notificación individual acerca del método detallado de pago. Con el objetivo de frenar esta solicitud molesta e irracional, no realizaremos ninguna acción antes de que recibamos de forma efectiva el pago correcto de su parte. Este monto está sujeto a cambios según lo permitido por la ley aplicable. Cuando realice más de una solicitud en un período acotado de tiempo, podríamos responder a su solicitud posterior haciendo referencia a nuestra respuesta anterior e identificando solo los ítems que hayan sufrido algún cambio sustancial.

Puede solicitar que corrijamos, borremos o dejemos de procesar la información personal que tenemos sobre usted de manera legítima al enviar un correo electrónico a la dirección mencionada arriba. Si coincidimos en que la información es incorrecta, o en que debería interrumpirse su procesamiento, borraremos o corregiremos la información. Si no reconocemos que la información es incorrecta, se lo haremos saber y registraremos el hecho de que usted considera que la información es incorrecta en el/los archivos(s) pertinente(s).
 
8. Cómo compartimos información
No compartimos su información personal con ningún tercero ajeno a Delta Electronics a menos que se aplique alguna de las siguientes circunstancias:

• Con nuestros socios de servicio Nuestros socios de servicio podrían brindar servicios en nuestro nombre. Necesitamos compartir su información personal registrada con ellos a fin de prestarle los servicios detallados en la sección 4. En el caso de las aplicaciones exclusivas, necesitamos compartir su información personal con desarrolladores de software/gerentes de cuenta para poder configurar su cuenta.

• Con nuestras afiliadas y empresas asociadas Podemos brindar su información personal a nuestras afiliadas y empresas asociadas, o a otras empresas o personas de confianza, para que procesen o almacenen su información por nosotros.

• Por motivos legales
Compartiremos su información personal con compañías, organizaciones o individuos ajenos a Delta Electronics si consideramos de buena fe que es razonablemente necesario acceder, usar, preservar o divulgar su información para:
  - cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o requisito gubernamental aplicable;
  - hacer cumplir nuestros servicios, incluida la investigación de posibles infracciones;
  - detectar y evitar posibles casos de fraude, vulneración de la seguridad o problemas técnicos; y
  - proteger del daño a nuestros derechos, propiedad o seguridad de datos, o a la seguridad pública/de otros usuarios.
 
9. Seguridad de la información
Nos esforzamos por proteger su información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de la información que conservamos. Restringimos el acceso a su información personal a nuestros empleados, contratistas y socios de servicio que necesitan conocerla para poder procesar/brindarle servicios a usted. Protegemos su información personal del mismo modo que protegemos la nuestra de la piratería informática, las filtraciones ilegales y cualquier robo malicioso llevado a cabo por un tercero. Conservaremos su información personal hasta que cancele su suscripción a nuestro boletín informativo o cuando aceptemos su solicitud de eliminación por escrito a través de un correo electrónico.
 
10. Cuándo y en qué casos se aplica esta Política
Esta Política se aplica a los servicios detallados en la sección 4 ofrecidos por Delta Electronics y sus afiliadas y empresas asociadas.
Esta Política no incluye las prácticas comerciales de otras compañías y organizaciones que hacen publicidad de nuestro servicio.
 
11. Cambios
Nuestra Política puede cambiar de vez en cuando. No reduciremos sus derechos contemplados en esta Política sin su expreso consentimiento. Publicaremos todos los cambios realizados en el boletín informativo, y si los cambios son importantes, colocaremos un aviso o anuncio en la página web de los productos, o enviaremos una notificación individual por correo electrónico.

Fecha de vigencia: 25 de mayo de 2018
 
 
 
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